Stellantis se compromete a cubrir los costos de reparación de motores diésel afectados por problemas con AdBlue
En una iniciativa notable para fortalecer la confianza de sus clientes, Stellantis ha decidido cubrir los costos de reparación para los motores diésel afectados por problemas relacionados con el uso de AdBlue. Este compromiso abarca una amplia gama de vehículos equipados con motores diésel Euro 6 que emplean la tecnología SCR y se extiende a 29 países europeos. Este movimiento refleja un esfuerzo significativo de la empresa por abordar las preocupaciones de los consumidores y mejorar su satisfacción, asegurando así que los conductores continúen confiando en las marcas bajo el paraguas de Stellantis.
Stellantis ha tomado una decisión relevante para sus clientes al anunciar que cubrirá los costos de reparación de los motores diésel afectados por problemas con el aditivo de urea, conocido como AdBlue. Esta estrategia incluye compensaciones para motores afectados en toda Europa, buscando restaurar la confianza de sus clientes al tiempo que se alinean con las normativas medioambientales.
Una ampliación a gran escala
El grupo Stellantis ha extendido su cobertura especial en 29 países europeos para vehículos equipados con motores diésel Euro 6, que incorporan la tecnología de Reducción Catalítica Selectiva (SCR). Esta tecnología incluye depósitos de AdBlue destinados a minimizar las emisiones contaminantes. La decisión de ampliación se tomó en conjunto con la Comisión Europea y sigue los principios de un proyecto piloto realizado previamente en Italia.
Beneficios más allá de las garantías estándar
Este compromiso de Stellantis representa una contribución voluntaria por parte del grupo automotriz, ofreciendo beneficios que van más allá de los requisitos estándares de garantía. La cobertura es válida para determinados vehículos de motor diésel fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020. La extensión de esta cobertura depende de factores como la antigüedad del vehículo y el kilometraje, con un máximo de hasta 210.000 kilómetros.
Cobertura completa para vehículos recientes
Para los automóviles producidos hace menos de cinco años y con menos de 150.000 kilómetros, Stellantis compensa el 100% de los costos de las piezas necesarias para la reparación. En vehículos entre cinco y ocho años de antigüedad, la compañía cubrirá entre el 30% y el 90% de estos costos, en función del kilometraje respectivo. Además, Stellantis proporcionará 30 euros para cubrir los costos laborales por caso, con estas condiciones válidas hasta agosto de 2028.
Proceso de reclamación simplificado
Para asegurar que todos los clientes puedan beneficiarse adecuadamente de esta garantía, Stellantis ha implementado un proceso de reclamación por vía ‘online’. Los clientes que ya han reparado sus vehículos desde 2021 en concesionarios o talleres autorizados, y han recibido coberturas especiales anteriores, podrán solicitar una compensación adicional. Esta compensación es accesible a través de su plataforma de compensación ‘online’.
Compromiso con el usuario y la sostenibilidad
Este anuncio destaca el compromiso de Stellantis con sus clientes y con la sostenibilidad medioambiental. El aditivo AdBlue es crucial para reducir las emisiones de los motores diésel. Sin embargo, su sistema no está exento de problemas técnicos, lo que llevó a Stellantis a adoptar esta medida proactiva. Este esfuerzo se alinea con otras iniciativas «verdes» de la empresa, una tendencia reconocida en la industria automotriz. Para más información sobre el impacto medioambiental de los combustibles alternativos, puedes visitar este enlace.
Además, a medida que Stellantis navega su transformación hacia más energía eficiente, enfrentan críticas y desafíos por parte de la comunidad vehicular. Es crucial para el grupo continuar abordando estos desafíos para permanecer en la vanguardia de la transición ecológica. Para más información sobre cómo Stellantis está enfrentando críticas respecto a sus vehículos eléctricos, visita aquí.
Compromiso de Stellantis con la Sostenibilidad y sus Clientes
El compromiso de Stellantis de asumir los costos de reparación de los motores diésel afectados por problemas con el aditivo AdBlue marca un paso significativo en la industria automotriz hacia la responsabilidad corporativa y la sostenibilidad. Este esfuerzo no solo busca reparar los motores de los vehículos equipados con tecnología SCR (Selective Catalytic Reduction), sino también restaurar la confianza de los consumidores que han enfrentado inconvenientes con sus automóviles. La medida favorece a los propietarios de vehículos con motores diésel Euro 6 fabricados entre 2014 y 2020, proporcionando cobertura según la antigüedad y el kilometraje.
Por un lado, Stellantis ha ampliado su cobertura a 29 países europeos, lo que refleja su compromiso por atender diversas demandas locales y optimizar su respuesta ante los problemas presentados. El esquema, desarrollado en alianza con la Comisión Europea, resalta un enfoque innovador y flexible, similar a una iniciativa piloto anterior aplicada en Italia. Este ajuste de la política de cobertura de reparaciones ofrece a los clientes beneficios que superan las garantías estándar. En este sentido, la empresa ha enfatizado que está dispuesta a cubrir hasta el 100 % de los costos, dependiendo de la edad del vehículo y del kilometraje registrado.
De igual manera, Stellantis ha establecido una plataforma en línea para facilitar las reclamaciones, buscando simplificar el proceso de compensación para los consumidores afectados. Esta decisión también contempla el reembolso retroactivo para aquellos que, desde 2021, hayan realizado reparaciones bajo coberturas anteriores menos completas. La extensión de estas condiciones hacía agosto de 2028 asegura a los clientes un soporte continuo frente a las dificultades con el motor.
Este enfoque no solo responde a quejas y demandas previas, sino que también posiciona a Stellantis como un líder en la solución de problemas inherentes a la innovación tecnológica en el sector automotriz. A través de estas medidas, la empresa reafirma su compromiso de progreso sostenible y mejora continua, alineándose con exigencias globales sobre sostenibilidad y responsabilidad ambiental, fortaleciendo su relación con los clientes.
