Stellantis indemnizará por las reparaciones de motores PureTech con problemas en la correa de distribución desde 2022
En un esfuerzo por abordar las numerosas quejas de consumidores, Stellantis ha decidido reembolsar los costos de reparación derivados de un problema con la correa de distribución que afecta a ciertos motores PureTech. Este inconveniente, que impacta especialmente a los motores tricilíndricos de 1.0 y 1.2 litros fabricados entre 2014 y 2022, ha llevado incluso a la rotura del motor en algunas instancias. La compañía ha asegurado que cubrirá los gastos de las reparaciones llevadas a cabo entre enero de 2022 y marzo de 2024, ofreciendo a los propietarios la posibilidad de obtener una compensación económica por los daños ocasionados.
Stellantis ha implementado una política de reembolso para los motores PureTech debido a problemas con la correa de distribución detectados desde 2022. Los propietarios de vehículos afectados podrán recuperar los costos de reparación, siempre que cumplan con ciertos requisitos establecidos. Esta medida forma parte del compromiso del grupo automotriz para asegurar la confianza de sus clientes y mantener la calidad de sus vehículos.
La compañía Stellantis ha anunciado que reembolsará los gastos de reparación de los motores PureTech afectados por el desgaste prematuro de la correa de distribución, un defecto que ha generado innumerables quejas de los propietarios. Este problema ha sido identificado en los motores tricilíndricos PureTech 1.0 y 1.2, producidos entre abril de 2014 y junio de 2022, lo cual ha provocado, en ciertos casos, la ruptura completa del motor.
Reembolsos a Partir de Enero
A partir de enero, Stellantis comenzará a procesar las solicitudes de reembolso en Francia y España, expandiéndose a otros países europeos más adelante. Los reembolsos aprobados serán procesados de forma inmediata, buscando proporcionar una solución rápida y eficiente a los afectados por el problema de la correa de distribución.
Detalles de la Plataforma de Reclamaciones
El portal online de Stellantis, accesible a través de stellantis-support.com, permite un manejo rápido y eficiente del proceso de reembolso. El sistema revisa automáticamente la documentación enviada y confirma si el solicitante cumple con los requisitos necesarios. Una vez aprobado, el propietario es informado del importe a recibir, y al aceptar la compensación, se compromete a no presentar más reclamaciones legales sobre el mismo problema.
Conclusiones sobre el plan de indemnización de Stellantis
La decisión de Stellantis de cubrir las reparaciones de los motores PureTech afectados por problemas en la correa de distribución es un movimiento significativo que destaca su compromiso con la satisfacción del cliente y la resolución de fallos técnicos. El problema, que afecta a los motores tricilíndricos 1.0 y 1.2 fabricados entre 2014 y 2022, causó una variedad de quejas, ya que el desgaste prematuro de la correa podía llegar a provocar daños significativos en el motor, incluidos aquellos que generaban un consumo anormal de aceite.
Este programa de indemnización, que abarca reparaciones realizadas entre el 1 de enero de 2022 y el 18 de marzo de 2024, refleja un esfuerzo deliberado para restaurar la confianza de los consumidores en la marca. Con la ampliación de la garantía para estos motores a 10 años o 175,000 kilómetros, Stellantis ha dado un paso hacia la transparencia y la responsabilidad corporativa, brindando tranquilidad a muchos propietarios que se vieron obligados a enfrentar costosas reparaciones debido a un defecto de diseño o fabricación.
La implementación de nuevas piezas mejoradas en motores posteriores a junio de 2022 también indica un compromiso de mejorar la calidad del producto y evitar que estos problemas se repitan en el futuro. Este movimiento proactivo de actualizar las especificaciones con una cadena de distribución en lugar de la correa original problematica representa una solución duradera para estas cuestiones.
En resumen, la estrategia de Stellantis no solo aborda los fallos del pasado, sino que también mira hacia el futuro con una clara intención de fortalecer la lealtad del cliente. El plan de indemnización es un claro mensaje de que la empresa está dispuesta a aprender de sus errores y está comprometida en ofrecer soluciones efectivas. A través de su programa de reembolso y mejora de garantias, Stellantis busca no solo compensar a los afectados, sino asegurar una base sólida de clientes satisfechos y leales a largo plazo.
