Se ampliarán las compensaciones para los choferes de Citroën, Opel y Peugeot debido a los problemas en los motores Pure.
El grupo Stellantis ha decidido ampliar las compensaciones para los conductores de Citroën, Opel y Peugeot tras los problemas recurrentes con los motores PureTech de 1.0 y 1.2 litros. Estos motores, diseñados para ofrecer eficiencia y un menor impacto ambiental, han presentado fallos significativos que han generado un gasto excesivo de aceite y un desgaste prematuro de la correa de distribución. Dicha problemática ha motivado la implementación de un conjunto de medidas que intentan subsanar los inconvenientes experimentados por miles de usuarios. Este enfoque se centra en brindar una cobertura más extensa y accesible para los vehículos afectados, asegurando la tranquilidad de los conductores.
El grupo Stellantis ha decidido ampliar las compensaciones para los propietarios de vehículos Citroën, Opel y Peugeot que utilizan motores PureTech 1.0 y 1.2. Esta decisión surge a raíz de fallas técnicas detectadas en estos motores, las cuales incluyen problemas con la correa de distribución y un consumo de aceite excesivo. Además, se ha instaurado una plataforma en línea para facilitar el proceso de reclamaciones de los afectados.
Ampliación de la Política de Indemnización
El grupo Stellantis ha decidido extender su política de indemnizaciones tras detectar problemas críticos en los motores PureTech 1.0 y 1.2, utilizados en diferentes modelos de las marcas Citroën, Opel y Peugeot. Estos motores, conocidos por su baja cilindrada y eficiencia, han presentado fallos relacionados con la correa de distribución y el consumo excesivo de aceite.
Problemas en los Motores PureTech
Inconvenientes Técnicos
Entre los problemas más destacados está el desgaste prematuro de la correa de distribución, sumado a errores de presión de aceite que han resultado en un rendimiento ineficiente de los motores. Estos inconvenientes han generado un gran número de quejas por parte de los propietarios, ya que afectan directamente al funcionamiento del vehículo.
Condiciones de la Garantía Ampliada
Para enfrentar estos problemas, Stellantis ha extendido la garantía de estos motores, cubriendo el 100% de los costos de piezas y mano de obra durante un máximo de 10 años o 175.000 kilómetros, según determinados criterios. Esta ampliación aplica para vehículos fabricados entre 2012 y 2022 y que cumplan con ciertos requisitos, tales como un mantenimiento adecuado documentado mediante las últimas tres facturas.
Plataforma de Reclamaciones
Como parte de la solución, se ha lanzado una plataforma en línea, donde los afectados pueden presentar sus casos y recibir evaluación para potenciales compensaciones. Esta herramienta comenzará con clientes preseleccionados y estará disponible para todos los interesados a partir de finales de febrero de 2025. Puede accederse a través del siguiente enlace: https://stellantis-support.com/v2/.
Requisitos para Reclamar Compensaciones
Para poder acceder a las compensaciones, los vehículos afectados deben cumplir varias condiciones esenciales. El diagnóstico y reparación debe haber sido realizado en un establecimiento autorizado y el vehículo debe encontrarse en el período de garantía ampliada.
Fechas y Condiciones
El reclamo debe estar relacionado con incidentes ocurridos entre el 1 de enero de 2022 y el 18 de marzo de 2024, y los motores afectados deben ser de generaciones anteriores a la normativa EURO 6.2. Cabe destacar que los vehículos deben haber seguido el mantenimiento recomendado por el fabricante.
Impacto en los Afectados y Medidas de Apoyo
El impacto de estos fallos ha llevado a protestas y reuniones entre los propietarios afectados, reflejando el descontento generado por estos problemas. Stellantis, en colaboración con iniciativas gubernamentales, busca reducir el gasto en combustible y paliar los inconvenientes ocasionados. Para más detalles sobre estas iniciativas, visite aquí.
Protestas y Manifiestos
En respuesta a la situación, se han organizado protestas en ciudades como Madrid y Barcelona, donde los afectados han manifestado su preocupación por los defectos en sus vehículos. El grupo Stellantis continúa trabajando en medidas para asegurar una solución efectiva y justa para todos los propietarios perjudicados.
Ampliación de Compensaciones para los Conductores de Citroën, Opel y Peugeot
La reciente ampliación de las compensaciones para los conductores de Citroën, Opel y Peugeot se convierte en una medida crucial para restablecer la confianza de los consumidores en las marcas afectadas por los problemas persistentes en los motores PureTech. Este movimiento subraya la importancia de abordar adecuadamente los problemas técnicos en la industria automotriz, ya que errores mecánicos pueden afectar significativamente la imagen de las marcas y, en consecuencia, sus ventas.
El grupo Stellantis, consciente de la gravedad de la situación, ha decidido extender su política de compensación para incluir una garantía de hasta 10 años o 175,000 kilómetros que cubre completamente los costos de reparación relacionados con fallos en la correa de distribución y el consumo excesivo de aceite. Esta acción refleja un compromiso de proteger los derechos de los consumidores y proporcionar soluciones sustanciales a los problemas experimentados.
A través de la creación de una plataforma en línea, las marcas facilitan la presentación de reclamaciones, permitiendo a los afectados documentar sus casos de manera eficiente. Esta iniciativa no solo agiliza el proceso de indemnización, sino que también muestra una adaptación a las demandas digitales de los consumidores modernos, esperando mayor accesibilidad y transparencia en la resolución de sus problemas.
Con estos pasos, el grupo busca reafirmar su posición en el mercado, cumpliendo con las expectativas de calidad y fiabilidad, esenciales en la industria automotriz contemporánea. Al mitigar el impacto de estos problemas a través de compensaciones adecuadas, Stellantis se coloca en una posición más sólida para recuperar la lealtad del cliente y fortalecer su reputación global. Este enfoque en la resolución de problemas técnicos representa un ejemplo de buenas prácticas en la gestión de crisis en el sector, subrayando la importancia de la proactividad y la responsabilidad corporativa en momentos críticos.
