Stellantis se compromete a cobrir os custos de reparo dos motores a diesel afetados por problemas com AdBlue
Em uma iniciativa notável para fortalecer a confiança de seus clientes, a Stellantis decidiu cobrir os custos de reparação para os motores diesel afetados por problemas relacionados ao uso de AdBlue. Este compromisso abrange uma ampla gama de veículos equipados com motores diesel Euro 6 que empregam a tecnologia SCR e se estende a 29 países europeus. Este movimento reflete um esforço significativo da empresa para abordar as preocupações dos consumidores e melhorar sua satisfação, garantindo assim que os motoristas continuem confiando nas marcas sob o guarda-chuva da Stellantis.
A Stellantis tomou uma decisão relevante para seus clientes ao anunciar que cobrirá os custos de reparação dos motores diesel afetados por problemas com o aditivo de ureia, conhecido como AdBlue. Esta estratégia inclui compensações para motores afetados em toda a Europa, buscando restaurar a confiança de seus clientes ao mesmo tempo em que se alinham com as normativas ambientais.
Uma ampliação em grande escala
O grupo Stellantis estendeu sua cobertura especial em 29 países europeus para veículos equipados com motores diesel Euro 6, que incorporam a tecnologia de Redução Catalítica Seletiva (SCR). Esta tecnologia inclui depósitos de AdBlue destinados a minimizar as emissões poluentes. A decisão de ampliação foi tomada em conjunto com a Comissão Europeia e segue os princípios de um projeto piloto realizado anteriormente na Itália.
Benefícios além das garantias padrão
Este compromisso da Stellantis representa uma contribuição voluntária por parte do grupo automotivo, oferecendo benefícios que vão além dos requisitos padrão de garantia. A cobertura é válida para determinados veículos de motor diesel fabricados entre janeiro de 2014 e agosto de 2020. A extensão desta cobertura depende de fatores como a idade do veículo e a quilometragem, com um máximo de até 210.000 quilômetros.
Cobertura completa para veículos recentes
Para os automóveis produzidos há menos de cinco anos e com menos de 150.000 quilômetros, Stellantis compensa 100% dos custos das peças necessárias para a reparação. Em veículos entre cinco e oito anos de idade, a empresa cobrirá entre 30% e 90% desses custos, dependendo da quilometragem respectiva. Além disso, a Stellantis fornecerá 30 euros para cobrir os custos laborais por caso, com essas condições válidas até agosto de 2028.
Processo de reclamação simplificado
Para garantir que todos os clientes possam se beneficiar adequadamente desta garantia, a Stellantis implementou um processo de reclamação online. Os clientes que já repararam seus veículos desde 2021 em concessionárias ou oficinas autorizadas, e receberam coberturas especiais anteriores, poderão solicitar uma compensação adicional. Esta compensação é acessível através de sua plataforma de compensação online.
Compromisso com o usuário e a sustentabilidade
Este anúncio destaca o compromisso da Stellantis com seus clientes e com a sustentabilidade ambiental. O aditivo AdBlue é crucial para reduzir as emissões dos motores diesel. No entanto, seu sistema não está isento de problemas técnicos, o que levou a Stellantis a adotar esta medida proativa. Este esforço se alinha com outras iniciativas “verdes” da empresa, uma tendência reconhecida na indústria automotiva. Para mais informações sobre o impacto ambiental dos combustíveis alternativos, você pode visitar este link.
Além disso, à medida que a Stellantis navega sua transformação para uma energia mais eficiente, enfrenta críticas e desafios por parte da comunidade veicular. É crucial para o grupo continuar abordando esses desafios para permanecer na vanguarda da transição ecológica. Para mais informações sobre como a Stellantis está enfrentando críticas em relação a seus veículos elétricos, visite aqui.
Compromisso da Stellantis com a Sustentabilidade e seus Clientes
O compromisso da Stellantis de assumir os custos de reparação dos motores diesel afetados por problemas com o aditivo AdBlue marca um passo significativo na indústria automotiva em direção à responsabilidade corporativa e à sustentabilidade. Este esforço não apenas busca reparar os motores dos veículos equipados com tecnologia SCR (Redução Catalítica Seletiva), mas também restaurar a confiança dos consumidores que enfrentaram inconvenientes com seus automóveis. A medida favorece os proprietários de veículos com motores diesel Euro 6 fabricados entre 2014 e 2020, proporcionando cobertura de acordo com a idade e a quilometragem.
Por um lado, a Stellantis ampliou sua cobertura para 29 países europeus, o que reflete seu compromisso em atender a diversas demandas locais e otimizar sua resposta aos problemas apresentados. O esquema, desenvolvido em parceria com a Comissão Europeia, destaca uma abordagem inovadora e flexível, semelhante a uma iniciativa piloto anterior aplicada na Itália. Este ajuste na política de cobertura de reparações oferece aos clientes benefícios que superam as garantias padrão. Nesse sentido, a empresa enfatizou que está disposta a cobrir até 100% dos custos, dependendo da idade do veículo e da quilometragem registrada.
Da mesma forma, a Stellantis estabeleceu uma plataforma online para facilitar as reclamações, buscando simplificar o processo de compensação para os consumidores afetados. Esta decisão também contempla o reembolso retroativo para aqueles que, desde 2021, tenham realizado reparações sob coberturas anteriores menos completas. A extensão destas condições até agosto de 2028 garante aos clientes um suporte contínuo diante das dificuldades com o motor.
Esta abordagem não apenas responde a queixas e demandas anteriores, mas também posiciona a Stellantis como um líder na solução de problemas inerentes à inovação tecnológica no setor automotivo. Através dessas medidas, a empresa reafirma seu compromisso com o progresso sustentável e a melhoria contínua, alinhando-se às exigências globais sobre sustentabilidade e responsabilidade ambiental, reforçando sua relação com os clientes.
