Stellantis indenizará pelas reparações de motores PureTech com problemas na correia de distribuição desde 2022
Em um esforço para abordar as numerosas reclamações de consumidores, a Stellantis decidiu reembolsar os custos de reparação decorrentes de um problema com a correia de distribuição que afeta certos motores PureTech. Este inconveniente, que impacta especialmente os motores três cilindros de 1.0 e 1.2 litros fabricados entre 2014 e 2022, levou até mesmo à quebra do motor em algumas instâncias. A empresa assegurou que cobrirá os gastos das reparações realizadas entre janeiro de 2022 e março de 2024, oferecendo aos proprietários a possibilidade de obter uma compensação econômica pelos danos causados.
A Stellantis implementou uma política de reembolso para os motores PureTech devido a problemas com a correia de distribuição detectados desde 2022. Os proprietários de veículos afetados poderão recuperar os custos de reparação, desde que cumpram certos requisitos estabelecidos. Esta medida faz parte do compromisso do grupo automotivo para assegurar a confiança de seus clientes e manter a qualidade de seus veículos.
A empresa Stellantis anunciou que reembolsará os gastos de reparação dos motores PureTech afetados pelo desgaste prematuro da correia de distribuição, um defeito que gerou inúmeras reclamações dos proprietários. Este problema foi identificado nos motores três cilindros PureTech 1.0 e 1.2, produzidos entre abril de 2014 e junho de 2022, o que provocou, em certos casos, a ruptura completa do motor.
Reembolsos a Partir de Janeiro
A partir de janeiro, a Stellantis começará a processar os pedidos de reembolso na França e na Espanha, expandindo-se para outros países europeus posteriormente. Os reembolsos aprovados serão processados de forma imediata, buscando fornecer uma solução rápida e eficiente aos afetados pelo problema da correia de distribuição.
Detalhes da Plataforma de Reivindicações
O portal online da Stellantis, acessível através de stellantis-support.com, permite um manejo rápido e eficiente do processo de reembolso. O sistema revisa automaticamente a documentação enviada e confirma se o requerente cumpre os requisitos necessários. Uma vez aprovado, o proprietário é informado do valor a receber, e ao aceitar a compensação, compromete-se a não apresentar mais reivindicações legais sobre o mesmo problema.
Conclusões sobre o plano de indenização da Stellantis
A decisão da Stellantis de cobrir as reparações dos motores PureTech afetados por problemas na correia de distribuição é um movimento significativo que destaca seu compromisso com a satisfação do cliente e a resolução de falhas técnicas. O problema, que afeta os motores três cilindros 1.0 e 1.2 fabricados entre 2014 e 2022, causou uma variedade de reclamações, uma vez que o desgaste prematuro da correia podia levar a danos significativos no motor, incluindo aqueles que geravam um consumo anormal de óleo.
Este programa de indenização, que abrange reparações realizadas entre 1 de janeiro de 2022 e 18 de março de 2024, reflete um esforço deliberado para restaurar a confiança dos consumidores na marca. Com a ampliação da garantia para esses motores para 10 anos ou 175.000 quilômetros, a Stellantis deu um passo em direção à transparência e à responsabilidade corporativa, proporcionando tranquilidade a muitos proprietários que foram forçados a enfrentar reparações dispendiosas devido a um defeito de design ou fabricação.
A implementação de novas peças melhoradas em motores posteriores a junho de 2022 também indica um compromisso de melhorar a qualidade do produto e evitar que esses problemas se repitam no futuro. Este movimento proativo de atualizar as especificações com uma corrente de distribuição em vez da correia original problemática representa uma solução duradoura para essas questões.
Em resumo, a estratégia da Stellantis não apenas aborda as falhas do passado, mas também olha para o futuro com uma clara intenção de fortalecer a lealdade do cliente. O plano de indenização é uma mensagem clara de que a empresa está disposta a aprender com seus erros e está comprometida em oferecer soluções efetivas. Através de seu programa de reembolso e melhoria de garantias, a Stellantis busca não apenas compensar os afetados, mas assegurar uma base sólida de clientes satisfeitos e leais a longo prazo.
