Stellantis assume a responsabilidade pelos problemas dos motores Puretech: um alívio para os proprietários

O Grupo Stellantis tomou medidas significativas para abordar os problemas crônicos associados aos seus motores Puretech, especialmente aqueles modelos fabricados entre abril de 2014 e junho de 2022. Esse movimento representa um grande alívio para os proprietários afetados, ao anunciar que cobrirão, de forma retroativa, os custos relacionados às avarias desses motores. A extensão de garantias e o compromisso com os consumidores busca restaurar a confiança nas marcas afetadas, como Citroën, DS, Opel e Peugeot. Em concreto, a cobertura garantirá reembolsos por intervenções realizadas entre janeiro de 2022 e março de 2024.

Os proprietários de veículos com motores Puretech podem respirar aliviados, já que Stellantis decidiu assumir os custos das avarias desses motores, fabricados entre abril de 2014 e junho de 2022. Essa medida se estende a uma garantia de reembolso que cobre despesas de intervenções realizadas desde 2022 até 2024, aliviando assim as preocupações de muitos usuários afetados. Além disso, a nova geração de motores chega com melhorias significativas, oferecendo maior confiabilidade. A seguir, exploraremos os detalhes dessa medida e os benefícios para os proprietários afetados.

Compensação retroativa e futuras garantias

O Grupo Stellantis anunciou uma abordagem retroativa para mitigar os problemas decorrentes dos motores Puretech. Concretamente, assumirão os custos gerados pelas avarias das mecânicas 1.0 e 1.2, fabricadas durante quase uma década. Essa ação reflete a vontade do grupo automotivo de abordar um problema que tem sido motivo de grande preocupação para os proprietários.

A garantia de reembolso adicional cobre os gastos decorrentes de intervenções contratadas entre 1 de janeiro de 2022 e 18 de março de 2024. Ela se estende sob certas condições de manutenção ditadas pelas marcas associadas, como Citroën, DS, Opel e Peugeot, estabelecendo uma garantia de até 10 anos ou 175.000 quilômetros.

Nova etiqueta e medidas preventivas

Parte da estratégia de Stellantis inclui a implementação da nova etiqueta “Check+”. Esta incorpora 100 pontos de controle destinados a assegurar a qualidade dos veículos seminovos, principalmente aqueles vendidos pela Spoticar e pela rede oficial. O distintivo permite que os compradores obtenham garantias sobre a confiabilidade dos modelos que cumprem com as recomendações de manutenção e intervenções adequadas.

Causas e melhorias dos motores Puretech

O desafio principal dos motores Puretech foi a degradação da correia de distribuição úmida e o consumo excessivo de óleo. Originalmente projetados sob o conceito de downsizing, apresentaram certo desgaste que resultaram em problemas mecânicos. No entanto, a nova geração de motores Puretech foi reformulada com 70% de componentes novos e melhorias técnicas significativas, alinhando-se a um desempenho esperado mais alto e confiável.

Processo de solicitação de reembolso

Para facilitar o processo aos proprietários afetados, Stellantis habilitou sites dedicados onde os consumidores podem apresentar seus casos junto com a documentação necessária. A implementação dessa medida é escalonada, começando pela França e Espanha, e se estendendo progressivamente a mais países europeus a partir de fevereiro de 2025.

É importante destacar que para qualificar para o reembolso, as manutenções devem ter sido realizadas de acordo com as especificações do fabricante e em um serviço oficial. Isso assegura que tanto as intervenções quanto os diagnósticos sejam da mais alta qualidade e estejam dentro das regulamentações estabelecidas.

Cobertura para motores a diesel

A iniciativa de Stellantis não se limita apenas aos motores Puretech. Estendendo suas responsabilidades, oferecem cobertura especial para motores a diesel Euro 6 com tecnologia SCR em veículos fabricados entre 2014 e 2020, incluindo marcas como Peugeot, Citroën, DS e Opel. Essa cobertura, ajustada de acordo com a idade e o quilometragem do veículo, assegura que mesmo os modelos mais antigos recebam o apoio necessário.

Para os veículos a diesel com menos de cinco anos e que acumulam um uso menor que 150.000 quilômetros, Stellantis cobriria 100% do custo das peças, uma medida acordada com a Comissão Europeia e que busca proporcionar um alívio significativo aos proprietários afetados.

Compensação adicional

Os clientes que já experienciaram coberturas especiais anteriores também se beneficiarão de uma compensação adicional. Os usuários que tenham realizado reparos em concessionárias autorizadas a partir de 2021 poderão solicitar essa compensação extra através da plataforma online habilitada por Stellantis.

Essa série de medidas por parte do Grupo Stellantis simboliza não apenas um reconhecimento dos erros passados, mas também um passo adiante para a construção de relações mais sólidas e de confiança com seus clientes. Explorações sobre a economia do combustível e seu impacto ambiental e a magia do circuito automobilístico continuam acentuando como as tecnologias e medidas sustentáveis se configuram como respostas ao desafio automotivo.

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Uma Resolução Positiva para os Proprietários de Veículos Afetados

A decisão da Stellantis de assumir a responsabilidade pelas falhas dos motores Puretech representa um importante avanço em direção à resolução de um problema que afetou milhares de usuários. Ao longo dos anos, os veículos equipados com esses motores experimentaram vários inconvenientes, desde a degradação da correia de distribuição até um consumo excessivo de óleo, o que gerou frustrações e custos adicionais para os proprietários. Esses motores, projetados sob o princípio de downsizing para promover a eficiência, demonstraram ter certos defeitos que comprometeram seu desempenho.

O anúncio da compensação por parte da Stellantis não só oferece um alívio econômico aos afetados, mas também demonstra um compromisso genuíno por parte da companhia na resolução dos problemas de qualidade. Ao estender de forma retroativa a garantia dos veículos afetados e considerar reembolsos por reparações recentes, a Stellantis não apenas reconhece seus erros passados, mas também busca fortalecer a confiança com seus usuários.

Essa medida chega em um momento em que a indústria automotiva enfrenta enormes desafios, tanto técnicos quanto regulamentares, impulsionados pela transição para a eletrificação e as crescentes expectativas de sustentabilidade dos consumidores. A gestão adequada de situações como essa é essencial para manter a lealdade dos clientes e garantir o futuro sucesso da marca no competitivo mercado global.

Com as melhorias implementadas na nova geração de motores, que apresentam 70% de componentes novos e uma melhoria técnica significativa, a Stellantis envia uma mensagem clara de que está comprometida com a inovação e a qualidade. Essa abordagem permite não apenas reparar o dano feito, mas também prevenir futuras complicações, assegurando uma experiência mais positiva para os proprietários de seus veículos. Para muitos, isso marca o início de uma nova etapa, na qual se sentem apoiados e valorizados por um dos gigantes da indústria automotiva.