Se ampliarão as compensações para os motoristas da Citroën, Opel e Peugeot devido aos problemas nos motores Pure.
O grupo Stellantis decidiu ampliar as compensações para os condutores de Citroën, Opel e Peugeot após os problemas recorrentes com os motores PureTech de 1.0 e 1.2 litros. Esses motores, projetados para oferecer eficiência e um menor impacto ambiental, apresentaram falhas significativas que geraram um consumo excessivo de óleo e um desgaste prematuro da correia de distribuição. Tal problemática motivou a implementação de um conjunto de medidas que buscam corrigir os inconvenientes enfrentados por milhares de usuários. Esta abordagem se concentra em proporcionar uma cobertura mais extensa e acessível para os veículos afetados, assegurando a tranquilidade dos condutores.
O grupo Stellantis decidiu ampliar as compensações para os proprietários de veículos Citroën, Opel e Peugeot que utilizam motores PureTech 1.0 e 1.2. Esta decisão surge a partir de falhas técnicas detectadas nesses motores, as quais incluem problemas com a correia de distribuição e um consumo excessivo de óleo. Além disso, foi instaurada uma plataforma online para facilitar o processo de reclamações dos afetados.
Ampliação da Política de Indemnização
O grupo Stellantis decidiu estender sua política de indemnizações após detectar problemas críticos nos motores PureTech 1.0 e 1.2, utilizados em diferentes modelos das marcas Citroën, Opel e Peugeot. Esses motores, conhecidos por sua baixa cilindrada e eficiência, apresentaram falhas relacionadas à correia de distribuição e ao consumo excessivo de óleo.
Problemas nos Motores PureTech
Inconvenientes Técnicos
Entre os problemas mais destacados está o desgaste prematuro da correia de distribuição, somado a erros de pressão de óleo que resultaram em um desempenho ineficiente dos motores. Esses inconvenientes geraram um grande número de reclamações por parte dos proprietários, uma vez que afetam diretamente o funcionamento do veículo.
Condições da Garantia Ampliada
Para enfrentar esses problemas, a Stellantis estendeu a garantia desses motores, cobrindo 100% dos custos de peças e mão de obra durante um máximo de 10 anos ou 175.000 quilômetros, de acordo com determinados critérios. Esta ampliação aplica-se a veículos fabricados entre 2012 e 2022 e que atendam a certos requisitos, como uma manutenção adequada documentada através das últimas três faturas.
Plataforma de Reclamações
Como parte da solução, foi lançada uma plataforma online, onde os afetados podem apresentar seus casos e receber avaliação para potenciais compensações. Esta ferramenta começará com clientes pré-selecionados e estará disponível para todos os interessados a partir do final de fevereiro de 2025. Pode ser acessada através do seguinte link: https://stellantis-support.com/v2/.
Requisitos para Reclamar Compensações
Para poder acessar as compensações, os veículos afetados devem cumprir várias condições essenciais. O diagnóstico e reparo deve ter sido realizado em um estabelecimento autorizado e o veículo deve estar no período da garantia ampliada.
Datas e Condições
A reclamação deve estar relacionada a incidentes ocorridos entre 1 de janeiro de 2022 e 18 de março de 2024, e os motores afetados devem ser de gerações anteriores à norma EURO 6.2. Vale ressaltar que os veículos devem ter seguido a manutenção recomendada pelo fabricante.
Impacto nos Afetados e Medidas de Apoio
O impacto dessas falhas levou a protestos e reuniões entre os proprietários afetados, refletindo o descontentamento gerado por esses problemas. A Stellantis, em colaboração com iniciativas governamentais, busca reduzir o gasto com combustível e mitigar os inconvenientes causados. Para mais detalhes sobre essas iniciativas, visite aqui.
Protestos e Manifestos
Em resposta à situação, foram organizados protestos em cidades como Madri e Barcelona, onde os afetados manifestaram sua preocupação com os defeitos em seus veículos. O grupo Stellantis continua trabalhando em medidas para assegurar uma solução efetiva e justa para todos os proprietários prejudicados.
Ampliação de Compensações para os Condutores de Citroën, Opel e Peugeot
A recente ampliação das compensações para os condutores de Citroën, Opel e Peugeot torna-se uma medida crucial para restaurar a confiança dos consumidores nas marcas afetadas pelos problemas persistentes nos motores PureTech. Este movimento sublinha a importância de abordar adequadamente os problemas técnicos na indústria automotiva, pois erros mecânicos podem afetar significativamente a imagem das marcas e, consequentemente, suas vendas.
O grupo Stellantis, consciente da gravidade da situação, decidiu estender sua política de compensação para incluir uma garantia de até 10 anos ou 175.000 quilômetros que cobre completamente os custos de reparação relacionados a falhas na correia de distribuição e ao consumo excessivo de óleo. Esta ação reflete um compromisso de proteger os direitos dos consumidores e proporcionar soluções substanciais aos problemas enfrentados.
Através da criação de uma plataforma online, as marcas facilitam a apresentação de reclamações, permitindo que os afetados documentem seus casos de maneira eficiente. Esta iniciativa não só agiliza o processo de indemnização, mas também demonstra uma adaptação às demandas digitais dos consumidores modernos, esperando maior acessibilidade e transparência na resolução de seus problemas.
Com essas medidas, o grupo busca reafirmar sua posição no mercado, cumprindo as expectativas de qualidade e confiabilidade, essenciais na indústria automotiva contemporânea. Ao mitigar o impacto desses problemas por meio de compensações adequadas, a Stellantis se coloca em uma posição mais sólida para recuperar a lealdade do cliente e fortalecer sua reputação global. Este foco na resolução de problemas técnicos representa um exemplo de boas práticas na gestão de crises no setor, sublinhando a importância da proatividade e da responsabilidade corporativa em momentos críticos.
