Conheça os requisitos essenciais para obter compensação por defeitos em veículos Citroën, DS, Opel e Peugeot
Os proprietários de veículos Citroën, DS, Opel e Peugeot do grupo Stellantis podem encontrar tranquilidade após a implementação de políticas de compensação por defeitos específicos em seus automóveis. Desde problemas com os depósitos AdBlue até falhas em motores PureTech, foram estabelecidas medidas para garantir que os afetados recebam o suporte e reembolso necessários. Com iniciativas que garantem a cobertura de custos de peças e mão de obra, é vital conhecer os requisitos e condições para acessar essas compensações, vigentes em todo o Espaço Econômico Europeu.
Nos últimos anos, alguns veículos das marcas Citroën, DS, Opel e Peugeot apresentaram defeitos
significativos, principalmente relacionados aos sistemas AdBlue e motores ‘PureTech’. Para os proprietários
afetados, Stellantis implementou políticas de compensação. Aqui apresentamos os requisitos essenciais
para que você possa se beneficiar dessas compensações.
Problemas com os Depósitos de AdBlue
Entre janeiro de 2014 e agosto de 2020, alguns veículos do grupo Stellantis experimentaram falhas no sistema
AdBlue, uma tecnologia fundamental para reduzir as emissões de óxidos de nitrogênio em motores a diesel. As organizações de consumidores de
Espanha e Itália alertaram sobre esses problemas em dezembro de 2022. Em resposta, a Stellantis comprometeu-se a
oferecer compensações às pessoas afetadas até agosto de 2028.
Compensações Oferecidas
A cobertura para veículos problemáticos fabricados entre 2014 e 2020 se estende até 210.000 quilômetros. A Stellantis cobrirá
o custo total das peças para veículos com menos de 5 anos e 150.000 quilômetros. Para veículos entre 5 e 8
anos, os custos das peças são cobertos parcialmente, dependendo da quilometragem. Além disso, assume-se um custo de mão de obra de 30 euros por caso.
Como Solicitar a Compensação
Os proprietários que realizaram reparos em concessionárias autorizadas desde 2021 podem solicitar uma
compensação adicional através de uma plataforma habilitada. O site para solicitar essa compensação é
https://stellantis-support.com/v2/.
Problemas com Motores ‘PureTech’
Os motores ‘PureTech’, introduzidos em 2012, experimentaram desgaste na correia de distribuição e
consumo excessivo de óleo. A Stellantis estendeu sua política de indenização para incluir gerações
anteriores dos motores ‘PureTech 1.0’ e 1.2.
Reclamações Aplicáveis
Os proprietários que enfrentaram problemas de consumo de óleo ou desgaste prematuro da correia de distribuição entre
janeiro de 2022 e março de 2024 são elegíveis para compensações. A solicitação pode ser feita através da
mesma plataforma online utilizada para o problema nos depósitos de AdBlue.
Condições da Garantia
A garantia cobre 100% dos custos durante 10 anos ou 175.000 quilômetros, mas isso depende de
condições específicas. As reparações e diagnósticos devem ter sido realizados em oficinas autorizadas. Além disso, são necessárias
evidências de que as manutenções do veículo foram realizadas de acordo com as instruções do fabricante.
Requisitos Gerais para a Compensação
Para todos os casos, o veículo deve estar dentro do período de garantia ampliada estabelecido pela Stellantis. Além disso,
as manutenções devem ter sido realizadas conforme especificado no manual do proprietário, e qualquer reparo
deve ter sido realizado em um serviço autorizado.
Leia mais sobre a responsabilidade da Stellantis com os problemas dos motores PureTech em
Automotores Revista.
Conclusão: Compensação por Defeitos em Veículos Citroën, DS, Opel e Peugeot
No complexo mundo das compensações por defeitos em veículos das marcas Citroën, DS, Opel e Peugeot, do grupo Stellantis, entender os requisitos essenciais é crucial para os proprietários afetados. Esse conhecimento não apenas lhes permite reclamar compensações adequadas, mas também garante a verdadeira proteção de seus direitos como consumidores.
Os problemas principais se concentram em duas áreas: os depósitos de AdBlue e os motores PureTech. As falhas nos depósitos AdBlue afetaram veículos fabricados entre janeiro de 2014 e agosto de 2020, comprometendo a redução de emissões de óxidos de nitrogênio. Por sua vez, os motores PureTech enfrentam desafios relacionados à correia de distribuição e ao consumo excessivo de óleo, afetando diversos modelos desde 2012. Em ambos os casos, a Stellantis tomou medidas para compensar os proprietários, destacando o compromisso do grupo automotivo com a satisfação do cliente.
Para acessar as compensações, é fundamental que os proprietários de veículos afetados cumpram os requisitos estabelecidos. Por exemplo, os veículos devem estar dentro de uma quilometragem específica, e em alguns casos, as reparações devem ter sido realizadas em oficinas autorizadas. Além disso, é necessário que as manutenções tenham sido documentadas corretamente e que o consumidor apresente as faturas correspondentes.
As iniciativas da Stellantis, que incluem a extensão da cobertura para os depósitos AdBlue e motores PureTech através de uma plataforma online, refletem uma intenção de abordar proativamente esses desafios. A oportunidade de obter compensações está disponível até agosto de 2028, oferecendo aos proprietários uma janela considerável para apresentar suas reclamações.
Em conclusão, o processo de obter compensações por defeitos em veículos Citroën, DS, Opel e Peugeot pode parecer complicado, mas com a informação adequada e o conhecimento dos prazos e requisitos, os proprietários têm a capacidade de navegar neste processo com sucesso. A proatividade e preparação são essenciais para garantir que se faça justiça a nível de compensações.
