Stellantis s’engage à couvrir les coûts de réparation des moteurs diesel affectés par des problèmes avec AdBlue

Dans une initiative remarquable pour renforcer la confiance de ses clients, Stellantis a décidé de couvrir les coûts de réparation pour les moteurs diesel affectés par des problèmes liés à l’utilisation de l’AdBlue. Cet engagement couvre une large gamme de véhicules équipés de moteurs diesel Euro 6 utilisant la technologie SCR et s’étend à 29 pays européens. Ce mouvement reflète un effort significatif de l’entreprise pour répondre aux préoccupations des consommateurs et améliorer leur satisfaction, garantissant ainsi que les conducteurs continuent de faire confiance aux marques sous l’égide de Stellantis.

Stellantis a pris une décision pertinente pour ses clients en annonçant qu’elle couvrira les coûts de réparation des moteurs diesel affectés par des problèmes avec l’additif urée, connu sous le nom d’AdBlue. Cette stratégie inclut des compensations pour les moteurs affectés à travers l’Europe, cherchant à restaurer la confiance de ses clients tout en se conformant aux réglementations environnementales.

Une extension à grande échelle

Le groupe Stellantis a étendu sa couverture spéciale dans 29 pays européens pour les véhicules équipés de moteurs diesel Euro 6, qui incorporent la technologie de Réduction Catalytique Sélective (SCR). Cette technologie comprend des réservoirs d’AdBlue destinés à minimiser les émissions polluantes. La décision d’extension a été prise en collaboration avec la Commission Européenne et suit les principes d’un projet pilote réalisé au préalable en Italie.

Avantages au-delà des garanties standard

Cet engagement de Stellantis représente une contribution volontaire de la part du groupe automobile, offrant des avantages qui vont au-delà des exigences standard de garantie. La couverture est valide pour certains véhicules à moteur diesel fabriqués entre janvier 2014 et août 2020. L’extension de cette couverture dépend de facteurs tels que l’âge du véhicule et le kilométrage, avec un maximum pouvant atteindre 210.000 kilomètres.

Couverture complète pour les véhicules récents

Pour les automobiles produites depuis moins de cinq ans et ayant moins de 150.000 kilomètres, Stellantis compense 100% des coûts des pièces nécessaires à la réparation. Pour les véhicules âgés de cinq à huit ans, la société couvrira entre 30% et 90% de ces coûts, en fonction du kilométrage respectif. De plus, Stellantis fournira 30 euros pour couvrir les coûts de main-d’œuvre par cas, avec ces conditions valables jusqu’en août 2028.

Processus de réclamation simplifié

Pour s’assurer que tous les clients puissent bénéficier adéquatement de cette garantie, Stellantis a mis en place un processus de réclamation en ligne. Les clients qui ont déjà réparé leurs véhicules depuis 2021 dans des concessions ou des ateliers autorisés, et qui ont reçu des couvertures spéciales antérieures, pourront demander une compensation supplémentaire. Cette compensation est accessible via leur plateforme de compensation en ligne.

Engagement envers l’utilisateur et la durabilité

Cette annonce met en avant l’engagement de Stellantis envers ses clients et la durabilité environnementale. L’additif AdBlue est crucial pour réduire les émissions des moteurs diesel. Cependant, son système n’est pas exempt de problèmes techniques, ce qui a conduit Stellantis à adopter cette mesure proactive. Cet effort s’aligne avec d’autres initiatives « vertes » de l’entreprise, une tendance reconnue dans l’industrie automobile. Pour plus d’informations sur l’impact environnemental des carburants alternatifs, vous pouvez visiter ce lien.

De plus, alors que Stellantis navigue dans sa transformation vers une énergie plus efficace, elle fait face à des critiques et des défis de la part de la communauté automobile. Il est crucial pour le groupe de continuer à relever ces défis pour rester à la pointe de la transition écologique. Pour plus d’informations sur la manière dont Stellantis fait face aux critiques concernant ses véhicules électriques, visitez ici.

Engagement de Stellantis envers la Durabilité et ses Clients

L’engagement de Stellantis à prendre en charge les coûts de réparation des moteurs diesel affectés par des problèmes avec l’additif AdBlue marque un pas significatif dans l’industrie automobile vers la responsabilité sociale des entreprises et la durabilité. Cet effort ne vise pas seulement à réparer les moteurs des véhicules équipés de la technologie SCR (Réduction Catalytique Sélective), mais aussi à restaurer la confiance des consommateurs qui ont rencontré des inconvénients avec leurs automobiles. La mesure favorise les propriétaires de véhicules avec des moteurs diesel Euro 6 fabriqués entre 2014 et 2020, fournissant une couverture selon l’âge et le kilométrage.

D’une part, Stellantis a étendu sa couverture à 29 pays européens, ce qui reflète son engagement à répondre à diverses demandes locales et à optimiser sa réponse face aux problèmes rencontrés. Le schéma, développé en partenariat avec la Commission Européenne, souligne une approche innovante et flexible, similaire à une initiative pilote précédente mise en œuvre en Italie. Ce ajustement de la politique de couverture des réparations offre aux clients des avantages qui dépassent les garanties standard. Dans ce sens, l’entreprise a souligné qu’elle est prête à couvrir jusqu’à 100 % des coûts, en fonction de l’âge du véhicule et du kilométrage enregistré.

De même, Stellantis a établi une plateforme en ligne pour faciliter les réclamations, cherchant à simplifier le processus de compensation pour les consommateurs affectés. Cette décision inclut également le remboursement rétroactif pour ceux qui, depuis 2021, ont effectué des réparations sous des couvertures précédentes moins complètes. L’extension de ces conditions jusqu’à août 2028 assure aux clients un soutien continu face aux difficultés liées au moteur.

Cette approche répond non seulement aux plaintes et demandes précédentes, mais positionne également Stellantis comme un leader dans la résolution des problèmes inhérents à l’innovation technologique dans le secteur automobile. Grâce à ces mesures, l’entreprise réaffirme son engagement envers un progrès durable et une amélioration continue, s’alignant avec les exigences mondiales concernant la durabilité et la responsabilité environnementale, renforçant ainsi sa relation avec ses clients.