Stellantis assume la responsabilité des problèmes des moteurs Puretech : un soulagement pour les propriétaires

Le Groupe Stellantis a pris des mesures significatives pour aborder les problèmes chroniques associés à ses moteurs Puretech, notamment ceux des modèles fabriqués entre avril 2014 et juin 2022. Ce geste représente un grand soulagement pour les propriétaires concernés, en annonçant qu’ils couvriront, de manière rétroactive, les coûts liés aux pannes de ces moteurs. L’extension des garanties et l’engagement envers les consommateurs vise à restaurer la confiance dans les marques touchées, telles que Citroën, DS, Opel et Peugeot. En particulier, la couverture garantira des remboursements pour les interventions effectuées entre janvier 2022 et mars 2024.

Les propriétaires de véhicules équipés de moteurs Puretech peuvent respirer tranquilles, car Stellantis a décidé d’assumer les coûts des pannes de ces moteurs, fabriqués entre avril 2014 et juin 2022. Cette étape s’étend à une garantie de remboursement qui couvre les frais des interventions effectuées de 2022 à 2024, soulageant ainsi les préoccupations de nombreux utilisateurs affectés. De plus, la nouvelle génération de moteurs arrive avec des améliorations significatives, offrant une meilleure fiabilité. Nous explorerons ci-dessous les détails de cette mesure et les avantages pour les propriétaires concernés.

Compensation rétroactive et futures garanties

Le Groupe Stellantis a annoncé une approche rétroactive pour atténuer les problèmes liés aux moteurs Puretech. Concrètement, ils prendront en charge les coûts générés par les pannes des mécaniques 1.0 et 1.2, fabriquées pendant presque une décennie. Cette action reflète la volonté du groupe automobile de résoudre un problème qui a été une grande source d’inquiétude pour les propriétaires.

La garantie de remboursement supplémentaire couvre les dépenses liées aux interventions engagées entre le 1er janvier 2022 et le 18 mars 2024. Elle est soumise à certaines conditions de maintenance dictées par les marques associées, telles que Citroën, DS, Opel et Peugeot, établissant une garantie allant jusqu’à 10 ans ou 175 000 kilomètres.

Nouvelle étiquette et mesures préventives

Une partie de la stratégie de Stellantis inclut la mise en œuvre de la nouvelle étiquette « Check+ ». Celle-ci comprend 100 points de contrôle visant à assurer la qualité des véhicules d’occasion, principalement ceux vendus par Spoticar et le réseau officiel. Le label permet aux acheteurs d’obtenir des garanties sur la fiabilité des modèles qui respectent les recommandations de maintenance et d’interventions appropriées.

Causes et améliorations des moteurs Puretech

Le principal défi des moteurs Puretech était la dégrégation de la courroie de distribution humide et la consommation excessive d’huile. Conçus à l’origine selon le principe de downsizing, ils ont présenté certaines dégradations entraînant des problèmes mécaniques. Cependant, la nouvelle génération de moteurs Puretech a été redessinée avec 70% de composants nouveaux et des améliorations techniques significatives, s’alignant sur des performances attendues plus élevées et fiables.

Processus de demande de remboursement

Pour faciliter le processus aux propriétaires concernés, Stellantis a mis en place des sites web dédiés où les consommateurs peuvent soumettre leurs cas accompagnés de la documentation nécessaire. L’implantation de cette mesure est échelonnée, commençant par la France et l’Espagne, et s’étendant progressivement à d’autres pays européens à partir de février 2025.

Il est important de souligner que pour être éligible au remboursement, les maintenances doivent avoir été réalisées conformément aux spécifications du fabricant et dans un service officiel. Cela garantit que tant les interventions que les diagnostics sont de la plus haute qualité et respectent les réglementations établies.

Couverture pour moteurs diesel

L’initiative de Stellantis ne se limite pas seulement aux moteurs Puretech. En étendant ses responsabilités, ils offrent une couverture spéciale pour moteurs diesel Euro 6 avec technologie SCR dans des véhicules fabriqués entre 2014 et 2020, incluant des marques telles que Peugeot, Citroën, DS et Opel. Cette couverture, ajustée en fonction de l’âge et du kilométrage du véhicule, garantit que même les modèles les plus anciens reçoivent le soutien nécessaire.

Pour les véhicules diesel de moins de cinq ans ayant accumulé un usage inférieur à 150 000 kilomètres, Stellantis couvrirait 100% du coût des pièces, une mesure convenue avec la Commission Européenne et qui vise à fournir un soulagement significatif aux propriétaires concernés.

Compensation supplémentaire

Les clients ayant déjà bénéficié de couvertures spéciales antérieures bénéficieront également d’une compensation supplémentaire. Les utilisateurs ayant effectué des réparations dans des concessions agréées à partir de 2021 pourront demander cette compensation supplémentaire via la plateforme en ligne mise en place par Stellantis.

Cette série de mesures par le Groupe Stellantis symbolise non seulement une reconnaissance des erreurs passées, mais aussi un pas en avant vers la construction de relations plus solides et de confiance avec ses clients. Des explorations sur l’économie du carburant et son impact environnemental et la magie du circuit automobile continuent d’accentuer comment les technologies et les mesures durables s’articulent comme réponses au défi automobile.

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Une Résolution Positive pour les Propriétaires de Véhicules Affectés

La décision de Stellantis de prendre la responsabilité des défaillances des moteurs Puretech représente un important progrès vers la résolution d’un problème qui a affecté des milliers d’utilisateurs. Au fil des ans, les véhicules équipés de ces moteurs ont rencontré divers inconvénients, de la dégradation de la courroie de distribution à une consommation excessive d’huile, entraînant frustrations et coûts supplémentaires pour les propriétaires. Ces moteurs, conçus selon le principe de downsizing pour promouvoir l’efficacité, ont montré certains défauts qui ont compromis leur performance.

L’annonce de la compensation par Stellantis offre non seulement un soulagement économique aux concernés, mais démontre également un engagement véritable de la part de l’entreprise envers la résolution des problèmes de qualité. En étendant rétroactivement la garantie des véhicules affectés et en envisageant des remboursements pour des réparations récentes, Stellantis reconnaît non seulement ses erreurs passées, mais cherche également à renforcer la confiance avec ses utilisateurs.

Cette mesure arrive à un moment où l’industrie automobile fait face à d’énormes défis, tant techniques que réglementaires, impulsés par la transition vers l’électrification et les attentes grandissantes en matière de durabilité des consommateurs. Une gestion adéquate de situations comme celle-ci est essentielle pour maintenir la fidélité des clients et assurer le succès futur de la marque sur le marché mondial concurrentiel.

Avec les améliorations mises en œuvre dans la nouvelle génération de moteurs, qui présentent 70 % de composants nouveaux et une amélioration technique significative, Stellantis envoie un message clair qu’il est engagé envers l’innovation et la qualité. Cette approche permet non seulement de réparer les dommages causés, mais aussi de prévenir de futures complications, assurant une expérience plus positive pour les propriétaires de ses véhicules. Pour beaucoup, cela marque le début d’une nouvelle étape, où ils se sentent soutenus et valorisés par l’un des géants de l’industrie automobile.