Se étendront les compensations pour les conducteurs de Citroën, Opel et Peugeot en raison des problèmes rencontrés avec les moteurs Pure.

Le groupe Stellantis a décidé d’élargir les compensations pour les conducteurs de Citroën, Opel et Peugeot suite à des problèmes récurrents avec les moteurs PureTech de 1.0 et 1.2 litres. Ces moteurs, conçus pour offrir efficacité et un moindre impact environnemental, ont présenté des défaillances significatives qui ont entraîné une consommation excessive d’huile et une usure prématurée de la courroie de distribution. Cette problématique a motivé la mise en œuvre d’un ensemble de mesures visant à remédier aux désagréments subis par des milliers d’utilisateurs. Cette approche se concentre sur la fourniture d’une couverture plus étendue et accessible pour les véhicules concernés, assurant ainsi la tranquillité des conducteurs.

Le groupe Stellantis a décidé d’élargir les compensations pour les propriétaires de véhicules Citroën, Opel et Peugeot utilisant des moteurs PureTech 1.0 et 1.2. Cette décision découle de défaillances techniques détectées dans ces moteurs, qui comprennent des problèmes avec la courroie de distribution et une consommation d’huile excessive. De plus, une plateforme en ligne a été mise en place pour faciliter le processus de réclamation des personnes concernées.

Élargissement de la Politique d’Indemnisation

Le groupe Stellantis a décidé d’étendre sa politique d’indemnisation après avoir détecté des problèmes critiques dans les moteurs PureTech 1.0 et 1.2, utilisés dans différents modèles des marques Citroën, Opel et Peugeot. Ces moteurs, connus pour leur faible cylindrée et leur efficacité, ont présenté des défaillances liées à la courroie de distribution et à la consommation excessive d’huile.

Problèmes des Moteurs PureTech

Inconvénients Techniques

Parmi les problèmes les plus notables, on trouve l’usure prématurée de la courroie de distribution, ainsi que des erreurs de pression d’huile qui ont entraîné un rendement inefficace des moteurs. Ces inconvénients ont généré un grand nombre de plaintes de la part des propriétaires, car ils affectent directement le fonctionnement du véhicule.

Conditions de la Garantie Élargie

Pour faire face à ces problèmes, Stellantis a prolongé la garantie de ces moteurs, couvrant 100 % des coûts de pièces et de main-d’œuvre pendant un maximum de 10 ans ou 175 000 kilomètres, selon certains critères. Ce prolongement s’applique aux véhicules fabriqués entre 2012 et 2022 et répondant à certaines exigences, telles qu’un entretien adéquat documenté par les trois dernières factures.

Plateforme de Réclamations

Dans le cadre de la solution, une plateforme en ligne a été lancée, où les personnes concernées peuvent soumettre leurs dossiers et recevoir une évaluation pour d’éventuelles compensations. Cet outil commencera avec des clients présélectionnés et sera disponible pour tous les intéressés à partir de fin février 2025. Elle peut être consultée via le lien suivant : https://stellantis-support.com/v2/.

Conditions pour Réclamer des Compensations

Pour pouvoir accéder aux compensations, les véhicules concernés doivent remplir plusieurs conditions essentielles. Le diagnostic et la réparation doivent avoir été effectués dans un établissement agréé et le véhicule doit être sous la période de garantie élargie.

Dates et Conditions

La réclamation doit être liée à des incidents survenus entre le 1er janvier 2022 et le 18 mars 2024, et les moteurs concernés doivent être des générations précédant la norme EURO 6.2. Il convient de noter que les véhicules doivent avoir suivi l’entretien recommandé par le fabricant.

Impact sur les Affected et Mesures de Soutien

L’impact de ces défaillances a conduit à des manifestations et des réunions entre les propriétaires concernés, reflétant le mécontentement généré par ces problèmes. Stellantis, en collaboration avec des initiatives gouvernementales, cherche à réduire les dépenses en carburant et à atténuer les désagréments causés. Pour plus de détails sur ces initiatives, visitez ici.

Manifestations et Manifeste

En réponse à la situation, des manifestations ont été organisées dans des villes comme Madrid et Barcelone, où les personnes concernées ont exprimé leur préoccupation au sujet des défauts de leurs véhicules. Le groupe Stellantis continue de travailler sur des mesures pour garantir une solution efficace et juste pour tous les propriétaires lésés.

Élargissement des Compensations pour les Conducteurs de Citroën, Opel et Peugeot

Le récent élargissement des compensations pour les conducteurs de Citroën, Opel et Peugeot devient une mesure cruciale pour rétablir la confiance des consommateurs dans les marques touchées par les problèmes persistants des moteurs PureTech. Ce mouvement souligne l’importance d’aborder de manière adéquate les problèmes techniques dans l’industrie automobile, car les erreurs mécaniques peuvent affecter significativement l’image des marques et, par conséquent, leurs ventes.

Le groupe Stellantis, conscient de la gravité de la situation, a décidé d’étendre sa politique de compensation pour inclure une garantie allant jusqu’à 10 ans ou 175 000 kilomètres qui couvre complètement les coûts de réparation liés aux défaillances de la courroie de distribution et à la consommation excessive d’huile. Cette action reflète un engagement à protéger les droits des consommateurs et à fournir des solutions substantielles aux problèmes rencontrés.

À travers la création d’une plateforme en ligne, les marques facilitent la soumission de réclamations, permettant aux personnes concernées de documenter efficacement leurs dossiers. Cette initiative non seulement accélère le processus d’indemnisation, mais montre également une adaptation aux exigences numériques des consommateurs modernes, espérant une plus grande accessibilité et transparence dans la résolution de leurs problèmes.

Avec ces étapes, le groupe cherche à réaffirmer sa position sur le marché, répondant aux attentes de qualité et de fiabilité, essentielles dans l’industrie automobile contemporaine. En atténuant l’impact de ces problèmes par des compensations adéquates, Stellantis se positionne plus solidement pour regagner la fidélité des clients et renforcer sa réputation mondiale. Cette approche de résolution des problèmes techniques représente un exemple de bonnes pratiques dans la gestion de crise dans le secteur, soulignant l’importance de la proactivité et de la responsabilité d’entreprise en des temps critiques.